第15章 愚蠢的人类 15（1 / 1）

汪梨听过这大妈的悲惨人生后，觉得自己再和她要钱都有点惨无人道了。所以，这个客户她决定放弃，不打了。然后她跑去组长那里，告诉组长，这个客户的遭遇让自己无法继续下去。

汪梨的组长是一个很温柔的中年女性，很难想象这样一个温柔的女子居然是催收出身。她没有说汪梨什么，而是很认真的听了她遇到的事情以后，问她，“嗯～你有去看看这个客户的交易记录么？”

汪梨一愣，交易记录？没看。然后组长跟她说，“你去看看，是不是真的用于医院消费了。”汪梨点点头跑去自己的工位。

两分钟后，她回来和组长说：“我看了，都是银联pos消费，而且近几个月都是这一两家消费，金额大，时间集中，接近满额消费，应该是套现。”说完汪梨有点不好意思的低下了头。

组长倒是也没说她，脸上也没有责怪，很平静，也很温柔的说“每个客户都会和你说她很难，每个人都有自己的难处。一般刚上线的新员工都会被骗，你不用在意，但是我们要学会辨别谎言，保护自己。不能只听客户的一面之词就被客户牵着鼻子走，遇到确实困难的，可以适当的放松点，不要追那么紧的要债，但是遇到明显是撒谎欺骗的我们也不能姑息，让他越来越肆无忌惮。”

汪梨重重的点了点头说“我知道了组长，谢谢”。组长表示不用客气，让她回去继续工作了。

汪梨回来并没有立刻拨打电话，而是仔细的复盘了一下。正所谓，磨刀不误砍柴工，还是需要整理下才好继续下一个客户的要账之旅。

先不说这个客户之前违约逾期以及答应自己却处理没及时处理，这就已经两次失信于人了，就针对她后面和自己沟通说的这些悲惨遭遇。她说自己家的房子已经卖了租房住，但是又说她孩子要还房贷。也就是说，她家也并没有到山穷水尽的地步，最起码还能给儿子买房子。真的困难到救命的地步，这个房子也早就卖了。

其次，她说她生病了，这个应该不是一时半会儿的事了，不然也不可能亲戚借了个遍，听她提钱就没影了。最起码她生病这个事情人尽皆知并且知道她家欠了很多钱，借的钱如同肉包子打狗——有去无回，所以才会这样避之不及。但是她是现在才逾期的。这么长时间的治疗，对于每个月的医药费用应该是心中有数的，不可能一下缺口三万。

汪梨仔细的查询了这个农村大妈近半年的账单交易记录。基本月月账单都是两万多三万，消费的交易描述都是固定的一到两家，是刷的pos机，一家是某烟酒店，一家是某连锁超市。这个大妈办卡时候留的工作是工人（办信用卡需要有工作证明，或者社保缴费记录等相关收入证明，否则银行可能不会发卡），并不是做生意，所以排除其家里做生意的可能。这些消费不是进货，那么些连续半年的这样大额消费也不可能是正常消费。毕竟谁家没事在烟酒超市消费这么多？不是正规消费，不是进货做生意，那就是套现了(就是持卡人在商家以虚假消费的形式把信用卡额度刷出来，商家会收取一定的手续费，然后把剩余的钱给客户。比如我在某店家虚假刷卡消费一千，对方收个五六块钱手续费，其他的九千九百多直接给我现钱。)信用卡是可以在医院进行刷卡使用的，所以无需套现，出额外的手续费，很明显她又撒谎了。

还有，她电话里要死要活的，说自己这个心脏病那个高血压。汪梨不懂医学知识，不知道这两个病症能否同时存在，但是如果常年接受治疗并且吃药调养，连正常上班都做不到，那么她应当挺虚弱的，可是电话里中气十足，并不像常年生病的样子，虽然这一点有点主观臆断，但是，也不是没有可能。

最后一点钱基于汪梨见过的一个事情。以前汪梨老家有个老人也是生病了，因为治疗费用巨大，老人觉得自己这么大年龄了，治好了也活不了多久，并且万一手术失败自己人没了，孩子还要背负巨额债务。所以放弃治疗，只采用药物吊着命。虽然被疾病折磨，但是确实没花多少钱，现在医保能报销的还是比较多的，所以家里也能负担。不排除这个大妈吃药花的钱挺多，但是她之前还款都是全额来还，一个月三万多，按着她说的，她老伴儿一个月几千块的退休金，应该不够，毕竟两千多和两万多中间差了一个零呢！

综上，这个大妈是常年套现，具体套现的钱干啥了不知道，到还款的时候再拿其他的信用卡套现还这个卡，(这是根据她说的其他银行也欠款推测出来的）拆东墙补西墙，不过很不幸，这个月她不知道啥情况，没补起来，墙倒了。所以可能是害怕了，也可能是战略性哭泣，在电话里编故事了，鬼哭狼嚎。

然而，这么漏洞百出的谎言，自己居然信了，。汪梨忽然想起了当初她弟弟的口头禅：愚蠢的人类！这怕是为自己量身定做的。客服的工作不需要判别真伪，只需要解答疑惑。有问题给客户解答，解答不了的记录下来交给后台。真的假的无所谓，反正对于自己也没啥影响。

果然隔行如隔山，爸比，今天你的小棉袄又被骗了，我对她的智商很堪忧。汪梨在内心嘤嘤嘤。