第81章 如果你确定了答案,那么只要编凑过程就好 82（1 / 1）

汪梨最近遇见一个很棘手的客户。这个客户金额不小，四万多，但是一直找不到人，汪梨觉得有点束手无策。

汪梨通过多方查找，从客户本人，到客户的家人，朋友同事，同事的同事，朋友的朋友，绕了一圈，依旧没有找到人。眼看着这个客户就要进入M2，逾期2期了，汪梨愁啊。主要这个客户要还的金额也大，至少还一万二才能解决问题。

这天，汪梨依旧不死心的跟进着这个客户。你不是手机设置了通话中么，不接么？没关系，我接着打，你总能看到来电的提示吧？你父亲也不接，不要紧，我打了再说。

就这样，你今天不接，我明天打，上午不接下午继续打电话。功夫不负有心人，这个客户的父亲接了。汪梨和他讲，让他转告他的孩子，处理业务或者接电话，并多次强调，一个小时后给持卡人致电。对方应下来了。

汪梨喜滋滋的等着时间一到就给这个客户打电话。然而很明显高兴过早了，不仅持卡人没接电话，连他持卡人的父亲也不接了。

汪梨不死心，继续打，后面临近下班的时候持卡人的父亲再次接了电话。汪梨问他，是否把情况告知了持卡人。对方回复“我说了，他说没有你们银行的卡。”

汪梨听到这话就炸了，这张卡用了差不多两三年了，交易记录大多是快捷支付，绑卡消费的，你不是本人用的都说不过去。但是汪梨也明白，这就是持卡人撒谎了，你现在和人家父亲说，你儿子骗你，人家估计下一刻就能挂了你的电话。于是汪梨压住怒火，温声说“那麻烦你问一下你的孩子有没有借给别人使用。我们之前有个客户就发生过，他的卡办了就借给家里人了，后面直接忘记了，还是他买房子打的征信才发现的。这样吧，你让你的儿子打一下银行的客服，核实一下一下情况。千万要重视。因为这个事儿一直不处理，后面银行可能会安排工作人员去找到本人面对面沟通。对于您的孩子影响也不好，您再确认一下。”

汪梨这一顿输出，持卡人的父亲听了也糊住了，答应下来。

后来，好吧，这个客户还是拦截，拒绝接听电话。他的父亲也拒绝接听了，汪梨已经无话可说了，想放弃。就在汪梨觉得泄气的时候，这个客户还了三千多。这给了汪梨很大的鼓舞。于是汪梨疯狂给自己打气，告诉自己持卡人还是害怕父亲知道的，又怂怂哒不敢接银行电话。于是继续给持卡人的父亲打电话。

汪梨就想着，你不接是你不接，我打我的电话，直到我不能打了为止。

这天，汪梨终于又一次联系上了持卡人的父亲。接通和其对话中，明显觉得对方没有沟通意愿，并且语气中带着不耐烦。汪梨问他有没有和持卡人说，确没确定卡片的情况，有没有打客服。对方估计烦了说，你别打电话了，别想骗我。

汪梨看这个客户已经快要进入高账期了，并且持卡人的父亲也油盐不进。于是不再顾忌面子直接扯下持卡人的遮羞布，和客户的父亲说“我们这是银行工作人员，不是骗子。你的号码是你的孩子办卡的时候留的，不然我们怎么知道你的号码？您这个年龄，不相信我们很正常，我父亲那个年龄段的接了陌生电话也会这样觉得。你如果不相信，你带着你孩子和他的身份证去我们银行网点。先把我给你打电话的号码给人家看看，问一下是不是银行的电话。再把你孩子身份证给网点工作人员，让人家帮你查一下，有没有他的卡。就算我们会骗你，人家网点工作人员总不会帮着我们骗你吧？”

汪梨停顿了三两秒继续数据“到时候不论你查到没查到直接报警。没有卡你就报警说我们诈骗你，有卡你儿子本人都不知道，这就涉嫌欺诈办卡了，你报警让人家查，把立案回执留着，到时候给我们银行工作人员。”

汪梨这话一说，对方有点怵得慌了。汪梨可不给他机会想太多，继续输出，加大力度给他压力，“如果你的孩子不知道，那么赶紧报警。确实有卡有业务没处理我们才打电话。你想想，我们打电话是不是让你给你孩子提醒，让他接电话，把业务处理了我们就不打了，而且让他打客服问。我们骗什么了？但是丑话说前头，你的孩子如果知道有卡，不处理，我们银行后面直接安排工作人员去他的家里或者单位找到本人进行核实情况。到时候影响的是他，毕竟办信用卡是需要留影像资料的，不仅有他的身份证信息还有照片。你确定你的孩子不知道么？”

这下对方怂了，说回去再问问他孩子。

汪梨也没再多说什么，平和的挂了电话。

果然，没过几个小时，客户还了一万多，把最低还够了，但是自始至终，这个客户都没接过电话。

汪梨后来想了下，这个客户能拿下，很重要的两点：①坚定的相信客户有钱能还。②明确知道这个客户是有卡的。要不是汪梨确定的知道这个客户有卡片，真的就被忽悠过去了。毕竟，持卡人的父亲相信自己的孩子，他坚定的认为，持卡人没有卡，汪梨是骗子。而汪梨知道结果，有卡和要还款。于是把中间的过程凑齐。努力拼凑，等到量变达到质变，一切就水到渠成了。